Mein Profil

Foto André Bellersen, Unternehmensberater, Trainer, Lead-Auditor

Unternehmensberater, Trainer, Lead-Auditor

„Qualität beginnt damit, die Zufriedenheit des Kunden in das Zentrum des Denkens zu stellen.“, John F. Akers.

Die Zufriedenheit meiner Kunden stellt für mich die größte Herausforderung dar. Das war schon zu Zeiten in der Hotellerie der Fall und hat sich bis heute nicht geändert. „Qualität“ begleitet mich also schon mein ganzes berufliches Leben.

Kontaktinfos

Berufserfahrung

Seit 2007:

Selbständiger Unternehmensberater, Trainer und Lead-Auditor

  • Beratungen in Unternehmen mit bis zu 350 Mitarbeitern.
  • Schulungen: Qualitätsmanagement (QM), QM-Methoden, QM-Werkzeuge, Projektmanagement (PM), Kommunikation und Teamentwicklung.
  • Workshop-Moderationen.
  • Laufender Einsatz als Lead-Auditor bei Zertifizierungsgesellschaften und Fachkundigen Stellen für Zertifizierungen, Überwachungs- und Wiederholungsaudits für die DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990 und AZAV.
  • Mehrfaches Engagement pro Jahr als QM-Dozent bei namhaften bundesweit tätigem großem Bildungsanbieter.

1998-2007:

Projektleiter bei der TÜV SÜD Akademie GmbH, Schwerpunkt Qualitätsmanagement

  • Planung, Konzeption, Durchführung und Nachbereitung von Bildungsangeboten. Im offenen Seminarbereich, im Inhouse-Segment und für geförderte Maßnahmen.
  • Anerkannter QM-Prüfer.
  • Praktiziertes Kundenmanagement und aktive Seminarbetreuung.

Bis 1998:

Über 10 Jahre in verschiedenen Bereichen der gehobenen Hotellerie/Gastronomie.

Weitere Qualifikationen

  • Umfangreiche Unternehmenskenntnisse seit 1998: Kleinst-, Klein- und mittelständische Unternehmen ebenso wie internationale Konzerne unterschiedlicher Branchen.
  • Jährliche eigene QM-Fortbildungen und fortlaufende Teilnahmen an QM-Erfahrungsaustauschen.
  • Berufung zum Lead-Auditor.
  • Regelmäßige Qualifizierung zu aktuellen methodisch-didaktischen Themen.
  • Train-the-Trainer-Ausbildung.